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01/07

2020

2019年度优秀售后管理人员表彰会议隆重召开


2020年1月3日
由上海格力客服部组织的
2019年度优秀售后管理人员表彰会议
隆重召开
上海全市60余位客服分中心
及专业售后网点内勤代表参与会议

领导发言



客服部部长伊江峰先生出席本次会议并发表重要讲话。伊部长在讲话中强调,作为空调售后服务市场的从业人员,我们首先需要不断提升专业技能,全市各售后网点在内部管理上要下功夫培养人、留住人,避免内勤岗位人员流动过于频繁;其次,一线服务人员可以加入到空调销售的行列,销售后续工作可以由仓配装承接;再次,为了规范保外售后服务市场,我们新年度对于保外维修项目全面切入到家电大扫除平台运营,加强对乱收费的监管。2020,希望大家再接再厉,不骄不躁,把上海格力的售后工作推向新的台阶。

 
2019优秀售后管理人员表彰
 
1

2019年度优秀结算员
 


上海满兴制冷机电设备有限公司  黄萍
上海昶速机电设备有限公司  邱国龙
上海边音电器有限公司  邰泽琴
上海汇科家电维修有限公司  程琳
 
2

2019年度优秀信息员


上海鼎海机电设备有限公司  茅杰
上海岚格海环保科技有限公司  方彬
上海晟一商贸有限公司  芦健会
上海康樽电器安装有限公司  张秀娟
 
3

2019年度优秀配件员

上海晟一商贸有限公司  芦健会
上海满兴制冷机电设备有限公司  黄萍
上海康樽电器安装有限公司   孙向娟
上海鼎海机电设备有限公司  王建芳
 
优秀获奖代表分享

 

优秀结算员代表:上海边音电器有限公司  邰泽琴

优秀信息员代表:上海岚格海环保科技有限公司  方彬

优秀配件员代表:上海满兴制冷机电设备有限公司  黄萍

三位获奖代表,从自身工作出发,将在实际工作中经常遇到的问题及处理方法,毫无保留的予以分享。不断学习、不懂就问、严格执行是客服工作的关键。希望通过此次干货满满的分享,能够让更多的内勤岗位管理人员有所收获、学以致用,更有效率的开展工作,更好的与一线服务人员配合,为用户提供高效、及时、高质量的服务。
 
用户的每件小事
都是格力的大事

2019年度优秀售后管理人员表彰会议
圆满结束
“用户需求”顺应市场不断变化
只有“用户满意”是我们不变的追求
2020,我们一起去战斗!

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